Aktives Zuhören, nicht nur im Problemlösungsteam

Wir Menschen neigen dazu, das zu hören, was wir gerne hören möchten oder was wir glauben, was der andere meint. Dadurch ergeben sich viele Missverständnisse, die Sie im Problemlösungsteam nicht brauchen können. Diese Kommunikationsfehler können Sie durch eine einfache, professionelle Methode drastisch reduzieren: Wiederholen Sie einfach, was Sie gehört haben Hören Sie als Zuhörer genau …
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