Senden und Empfangen

Professionelle Kommunikation In der alltäglichen Kommunikation reagiert der eine Gesprächspartner auf den anderen sehr spontan, oftmals ohne genau hinzuhören. Bei unkomplizierten Themen kann das sehr unterhaltsam sein. Kritisch wird es allerdings, wenn bei heiklen Themen “ein Wort das andere” ergibt. Dann landet man nämlich schnell in einer heftigen Auseinandersetzung, in der man zwangsläufig aneinander vorbei …
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